Conditions générales de vente
Conditions de vente
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits artisanaux personnalisés proposées par l’Atelier de Mariama via son site internet.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales réalisées à la main et personnalisées selon les informations fournies par le client lors de la commande.
Chaque création étant unique, de légères variations peuvent exister entre les photographies présentées sur le site et le produit final. Ces variations ne sauraient engager la responsabilité de l’Atelier de Mariama.
Article 3 – Commande
Le client sélectionne les produits de son choix et fournit les informations nécessaires à leur personnalisation.
Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.
L’Atelier de Mariama se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de paiement non validé ou d’informations de personnalisation incomplètes ou incohérentes.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
L’Atelier de Mariama se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site via la plateforme Shopify (carte bancaire, PayPal, ou autres selon disponibilité).
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement agréés.
Article 6 – Fabrication
Les produits étant réalisés sur mesure, les délais de fabrication peuvent varier en fonction du nombre de commandes en cours.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif.
Le client est informé de l’avancée de sa commande tout au long du processus de confection.
Article 7 – Livraison
Une fois la création finalisée, la commande est expédiée selon le mode de livraison choisi par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.
L’Atelier de Mariama ne saurait être tenu responsable des retards ou incidents imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés et réalisés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.
En conséquence, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté pour ces produits.
Article 9 – Réclamations
En cas de défaut de fabrication ou d’erreur manifeste imputable à l’Atelier de Mariama, le client devra contacter le service client dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande.
La demande devra être accompagnée de photographies claires montrant le problème constaté.
Chaque réclamation sera étudiée avec attention afin de proposer une solution adaptée.
Article 10 – Responsabilité
La responsabilité de l’Atelier de Mariama ne saurait être engagée pour des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.
En tout état de cause, la responsabilité est limitée au montant de la commande.
Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.