Politique de remboursement

Article – Droit de rétractation et réclamations

Nous rappelons que l’ensemble des produits proposés par l’Atelier de Mariama sont réalisés sur mesure et personnalisés selon les indications fournies par le client lors de la commande.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. En conséquence, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté pour ces articles.

Toutefois, dans le cas où le client constaterait un défaut de fabrication ou une erreur manifeste imputable à l’Atelier de Mariama, celui-ci est invité à nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande à l'adresse mail suivante : latelierdemariama@gmail.com .  La réclamation devra être accompagnée de photographies permettant d’identifier clairement le problème rencontré.

Chaque demande sera étudiée avec attention et au cas par cas, afin de proposer une solution adaptée et satisfaisante.