FAQ

🧵 1. Comment fonctionne la personnalisation ?

C’est très simple 🤍

  1. Choisissez votre article (couverture, gigoteuse, doudou, ensemble…).
  2. Indiquez le prénom à broder.
  3. Sélectionnez la police et la couleur du fil.
  4. Validez votre commande.

Chaque pièce est brodée avec soin dans notre atelier avant expédition.

⏳ 2. Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Tous nos articles sont personnalisés à la commande.

  • 🧵 Délai de fabrication : 3 à 10  jours ouvrés

  • 📦 Livraison : 2 à 4 jours ouvrés après expédition

En période de forte demande (fêtes, naissances, Noël…), les délais peuvent être légèrement rallongés.

🎁 3. Puis-je envoyer ma commande directement en cadeau ?

Oui, bien sûr 💝

Vous pouvez faire livrer votre commande directement au domicile des parents.
Nos colis ne contiennent pas de facture avec les prix.

✨ 4. Puis-je ajouter une date de naissance ou un second prénom ?

Oui, cela peut être possible 🤍

Si vous souhaitez ajouter un deuxième prénom, une date de naissance ou une petite information supplémentaire, nous vous invitons à nous laisser un commentaire au moment de la commande.

Nous vérifierons avec attention si la personnalisation est réalisable en fonction du produit choisi (taille disponible, emplacement de la broderie, harmonie visuelle…).

Selon la demande, un léger supplément peut être appliqué si la broderie nécessite plus de travail ou un ajustement spécifique.

Dans tous les cas, nous vous contacterons avant validation si nécessaire 💌

Notre priorité : que le rendu soit élégant, équilibré et à la hauteur de ce joli souvenir que vous créez.

🧼 5. Comment entretenir les articles brodés ?

Nos articles sont conçus pour durer 🤍

  • Lavage en machine à très basse température 
  • Séchage à l’air libre recommandé
  • Repassage doux sur l’envers

La broderie résiste au lavage si les consignes sont respectées.

🔁 6. Puis-je retourner un article personnalisé ?

Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Nous vous invitons à bien vérifier l’orthographe du prénom avant validation.
Une fois brodé, il ne peut plus être modifié.

🪡 7. Où sont brodés les articles ?

Tous les produits sont brodés avec amour dans notre atelier en Auvergne Rhône Alpes 🇫🇷

Chaque commande est réalisée avec minutie pour garantir une finition élégante et durable.

🧸 8. Les produits sont-ils adaptés aux nouveau-nés ?

Oui 🤍

Nos articles sont sélectionnés pour leur douceur et leur confort, parfaitement adaptés aux peaux sensibles des tout-petits.

📦 9. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

💌 10. Comment vous contacter ?

Pour toute question, vous pouvez nous écrire via :

  • Le formulaire de contact du site

  • Notre adresse email

  • Nos réseaux sociaux

Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.